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　　在2016年里，特別是以設備廠商和本地化服務運營商為代表的報警從業(yè)者，需要更加正視和重視平臺穩(wěn)定性、安全性和隱私保護的問題。因為隨著網(wǎng)絡化連接設備越來越多，云端存儲也越來越普遍的情形下，安全問題已經(jīng)成為影響和制約行業(yè)發(fā)展的關鍵。特別是應用手機化之后，對應的安全保護措施必須進行相應的安全保護設計。

　　“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大多數(shù)人死在明天晚上，看不到后天的太陽。”——馬云?；ヂ?lián)網(wǎng)寒冬時候馬云的這句話在很大程度上反應了當前報警行業(yè)的現(xiàn)實境況甚至整個中國實體經(jīng)濟的現(xiàn)狀，那過去的一年以及接下來的時間里，行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢又是如何呢?

　　經(jīng)濟下行壓力加大，報警產(chǎn)業(yè)籌備過冬

　　表面上看，報警產(chǎn)業(yè)鏈的影響來自于下游終端的不景氣，實體商業(yè)店鋪在電商沖擊下出現(xiàn)大批關店潮，使得報警服務業(yè)整體萎縮，發(fā)展陷入停滯甚至業(yè)務銳減，進而使上游設備廠商的出貨也受到很大的影響。保守估計，報警產(chǎn)品行業(yè)2015年較2014年市場總額下滑20%。

　　如果仔細梳理和分析2015的報警市場，一個值得深究的現(xiàn)象是并非全產(chǎn)業(yè)鏈的需求供應關系發(fā)生重大改變，而是以報警服務為主體的市場購買需求有了新的變化。而這種需求一方面是市場終端客戶對服務形式和種類的變更，另一方面是上游廠家基于技術的成熟和終端客戶需求變化以及市場同業(yè)競爭的刺激而采取的應對措施。比較遺憾的是，在報警服務產(chǎn)業(yè)鏈中本應該有更多主動性和主導權的運營服務商并沒有體現(xiàn)出應有的積極和主動，更多的是在慘淡的市場和激烈的競爭當中被動改變，缺乏對行業(yè)未來的預判和調整。仿佛低價迎合市場需求應對同行競爭已成唯一的手段，而在服務內(nèi)涵、服務種類、服務形式、服務質量等的提升上缺乏思考和動作。

　　整體而言，報警服務市場因為經(jīng)濟不景氣因素導致的體量下降大致可以從這么幾個方面來認知：一是報警服務的客戶數(shù)量下降總量較2014年約為10%,其中因為外部經(jīng)營壓力和服務原因造成的客戶流失各占一半。二是報警服務費收益較2014年下降約在20%—30%之間。服務收費標準下降幾成運營商的唯一手段，盲目降價維持客戶數(shù)量大大降低了公司利潤率，而在更加激烈的市場競爭中收費標準將很難回歸。三是報警設備廠家的出貨較2014年下降約在10%—30%左右。為應對相對慘淡的市場狀況，幾乎所有的報警設備廠家在2015年都被迫將各類設備價格下調了10%以上，由此造成整體銷售額的下降。而設備出貨量也有些公司出現(xiàn)了增長，原因在于一方面其根據(jù)市場現(xiàn)狀進行了適當?shù)膬r格下調，另一方面在網(wǎng)絡傳輸設備的系統(tǒng)穩(wěn)定性和綜合性價比上的優(yōu)勢得到了有效發(fā)揮，同時采取了個性化定制等滿足新時期市場特征的營銷策略，贏得了更多的客戶數(shù)量。

　　實際上，隨著國內(nèi)報警技術的發(fā)展，國產(chǎn)品牌已經(jīng)在國內(nèi)報警市場的份額越來越重，國外品牌報警設備的市場占有率越來越小，特別是在民用化報警市場。除了以保安公司為主導的金融系統(tǒng)報警市場目前仍然采用國外報警系統(tǒng)之外，當前國內(nèi)僅有少部分的報警公司還在采用國外設備(大多是由于經(jīng)營時間長，系統(tǒng)的融合和匹配難等因素導致更換難度過高)。隨著網(wǎng)絡化傳輸特別是多路由傳輸備份的要求和規(guī)范的出臺，在電話線傳輸時代具有穩(wěn)定可靠優(yōu)勢的國外報警設備已然在新的時期顯得優(yōu)勢不再。而且，由于各行業(yè)對于成本的節(jié)約，開支的壓縮等條件限制，國外品牌報警設備的高昂成本成為其繼續(xù)擴大市場占有率的最大阻力(金融系統(tǒng)雙網(wǎng)改造，一個網(wǎng)絡傳輸模塊的價格同國內(nèi)一線品牌的一套系統(tǒng)價格相當)。在過去的2015年，國外報警設備的國內(nèi)代理商們實際上也在默默地采取同國內(nèi)報警廠家一樣的市場戰(zhàn)術來維持市場(比如加快網(wǎng)絡傳輸模塊的市場布局，適當降低產(chǎn)品價格等)。實際上，由廠家主動或被動推動的降價(產(chǎn)品降價和服務降價)都是因為終端行業(yè)的不景氣，包括傳統(tǒng)“不差錢”的金融安保系統(tǒng)，也由于各行成本壓縮的原因導致在招標采購端的成本控制而不得不進行適當下調來進行報價匹配。

　　行業(yè)發(fā)展瓶頸凸顯 平臺軟件是軟肋

　　在最近幾年的報警業(yè)發(fā)展過程中，一個比較顯著的制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸已經(jīng)越來越凸顯，那就是缺乏一個具有強大的開發(fā)和兼容能力的軟件公司的參與，特別是“云計算”和“大數(shù)據(jù)”成為行業(yè)熱點甚至是主流的2015年。?？凳召忂~特安之后，國內(nèi)專業(yè)的報警平臺軟件只剩叢文一家，但是同國內(nèi)所有的報警廠家一樣，其在兼容性上做得依然不夠——這顯然是受國內(nèi)報警廠家都集中在慘烈的硬件競爭而將軟件平臺作為自己“護城河”的緣故，這種策略在早期報警業(yè)的終端發(fā)展并不充分的時候有一定的合理性，但在趨于成熟和穩(wěn)定的報警格局下則無異于自縛手腳。

　　在越來越熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮中，報警設備廠家和具有區(qū)域性影響力的報警服務運營商也開始在日漸激烈的行業(yè)競爭局面下高舉“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”兩面大旗，開始了所謂的轉型之路。但是，客觀來說，就當前反應出來的局面來說，作為傳統(tǒng)行業(yè)的報警從業(yè)者，尚未真正理解和掌握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的游戲規(guī)則——只學會了一句話：“羊毛出在狗身上，讓豬來買單”。但是，由于報警(服務)是一個并不顯性也非剛性的低頻需求，而要滿足其需求的基礎和成本都較高，也就注定了長出羊毛的狗必須非常肥碩，而且為其買單的豬也足夠豪爽——但現(xiàn)實卻不夠美好。傳統(tǒng)的報警企業(yè)在向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型的路上幾乎都圍繞著“社區(qū)化”、“O2O+商城”的模式，但是目前還未看出有任何成功的可能。其原因在于社區(qū)服務和O2O已經(jīng)成為一片血海，而看似直接面向實體商鋪的報警服務運營商們并沒有解決一個最重要的問題：通過安防報警的需求將終端的日常需求和商鋪的銷售需求進行良好的對接，而以外賣和團購為主的O2O形式已經(jīng)將補貼燒成了用戶的第一習慣和選擇。此外，所謂的大數(shù)據(jù)必須要有現(xiàn)實的應用基礎和方向，而當前的安防報警的數(shù)據(jù)幾乎沒有可利用的價值，而且擁有這些數(shù)據(jù)的安防企業(yè)也并不理解怎樣管理和分析數(shù)據(jù)，同時還缺乏網(wǎng)絡化和平臺化運作的經(jīng)驗，由此造成了當前的尷尬。并且，產(chǎn)品出身的企業(yè)很難做到互聯(lián)網(wǎng)時代體驗為王的極致追求，絕大多數(shù)的固有思維是在設備和質量上做出了極大的妥協(xié)之后,想要從營銷上進行突破，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品經(jīng)歷的企業(yè)需要的是為了一個按鈕的位置和圖標字體的大小而斤斤計較的極客思維。所以，在安防產(chǎn)業(yè)轉型“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”的熱潮下，必然出現(xiàn)也需要出現(xiàn)一個具有較大規(guī)模、較強技術實力和較豐富互聯(lián)網(wǎng)運作經(jīng)驗的平臺或公司，針對安防產(chǎn)業(yè)的特點和終端需求，將各種資源進行高度的整合，進而形成一個真正覆蓋全國的安全(生活類)服務平臺。

　　個性化需求持續(xù)增長，本地服務網(wǎng)絡化加強

　　對于2016年的整體經(jīng)濟形勢，筆者持悲觀態(tài)勢，其發(fā)展將會持續(xù)探底，而這一過程將會持續(xù)到2016年底或2017年第一季度才會開始逐漸回暖。在這個過程中間，網(wǎng)絡化經(jīng)濟將會進一步取得較快發(fā)展，而實體經(jīng)濟將進一步走低，但部分以質量和服務積累了粉絲基礎的線下企業(yè)和門店將會得到發(fā)展的機會.

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念更加深入人心，以滿足個性化需求為主的智能硬件將會成為今后制造業(yè)發(fā)展的主流，安防報警行業(yè)也不例外。特別是“智慧物聯(lián)”的推進，個性化的智能報警設備將會成為市場追捧的熱點。2016年筆者所在的公司也將加大開放式平臺的建設，同時推出各種基于網(wǎng)絡化傳輸和連接、具有基礎智能化功能的、滿足不同使用場景的智能報警設備。場景化應用將會是2016年報警產(chǎn)業(yè)的熱點和方向。

　　可視化、簡易化、開放性平臺將會是2016年專業(yè)報警的主流。以商鋪、企業(yè)等為主的渠道報警服務(即當前大多數(shù)的主流聯(lián)網(wǎng)報警服務)將在接下來的一年中經(jīng)受更加嚴峻的考驗，其發(fā)展方向應該在現(xiàn)有基礎上進行多樣化、個性化的需求發(fā)掘和滿足，以此來適應市場變化和環(huán)境沖擊。同時，在平臺的建設和升級上，應該考慮更加開放和兼容，并同步增加平臺的各種擴展功能，比如個人安全、物品安全、出行安全、健康安全等等各種基于本地化的服務形式。在向用戶提供平臺化服務的同時，盡可能地提供基于手機的增值服務，比如報警信息和視頻的推送，相關增值服務的提醒和疊加等。針對直接面向廣大商鋪的運營商而言，既需要為用戶提供專業(yè)規(guī)范的服務，更需要適應其不同時段的個性化需求，并且將能夠遷移到手機的功能和服務盡可能做到簡單。開放性平臺將會是2016年各報警廠商爭奪的重點，但其難度在于需要解決各種通行協(xié)議的兼容問題，這需要相關部門的推動。

　　社區(qū)家庭和個人的報警及服務需求將會得到進一步刺激，但用戶需求同市場需求以及服務商的推動之間還需更進一步融合，各方需求之間的平衡還有待驗證。個人認為，在推動社區(qū)和個人安防報警的路徑上，本地化的服務商以及平臺提供商應該避免短視和急功近利，在設定基礎功能和滿足基本需求的前提下，需要有更多的耐心去培育用戶和市場習慣，最重要的是避免陷入“O2O”這一極度破壞使用體驗的陷阱。而要在社區(qū)家庭和個人化報警服務需求上有所建樹，平臺思維則十分關鍵，但最關鍵的是必須找到一個清晰和明確的盈利通道(硬件端或者軟件端)，做好基礎服務，做大用戶量，才能在后期的“大數(shù)據(jù)應用”上真正實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。而筆者以為這個盈利點在較長一段時間內(nèi)應該著眼于智能化硬件，在通過平臺和手機連接各種智能化硬件的基礎上，逐步過度和深入到用戶的日常生活和消費場景，才能最終實現(xiàn)本地化和O2O化，進而產(chǎn)生后續(xù)的想象空間。O2O緩行，智能硬件驅動，這才是今后報警產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正確方向。

　　在2016年里，特別是以設備廠商和本地化服務運營商為代表的報警從業(yè)者，需要更加正視和重視平臺穩(wěn)定性、安全性和隱私保護的問題。因為隨著網(wǎng)絡化連接設備越來越多，云端存儲也越來越普遍的情形下，安全問題已經(jīng)成為影響和制約行業(yè)發(fā)展的關鍵。特別是應用手機化之后，對應的安全保護措施必須進行相應的安全保護設計。

　　不管是PC時代也好，還是現(xiàn)在的移動互聯(lián)時代也好，安全需求始終是一貫的，只不過因時代不同而呈現(xiàn)出不同的面貌而已。而滿足安全感需求的報警行業(yè)，將在很長一段時間里持續(xù)發(fā)揮重要的作用，2016年也不會有任何根本性的改變，哪怕未來的一年依然是經(jīng)濟的寒冬，但行業(yè)發(fā)展的朝陽依然燦爛，對于未來，我們必須時刻充滿信心。